Définition : Consommateur

Au sens strict, le consommateur est la personne utilisant ou consommant le produit.

Le consommateur n’est pas forcément l’acheteur ou le décideur. La prise en compte de cet état de fait est parfois très importante pour la prise de décision marketing.

Il est par exemple courant dans le contexte B2B d’avoir des approches spécifiques et distinctes pour convaincre l’acheteur décisionnaire et le consommateur / utilisateur.