Définition : Co-client

Le terme de co-client fait généralement référence au fait que dans la plupart des activités commerciales et de services, il existe des interactions entre les clients. Ces interactions entre clients peuvent dans certains domaines d’activité affecter de manière positive ou négative l’expérience d’achat ou d’usage du service.

Voir sur le site du CCM un article intéressant sur l’impact du co-client.