Chatbot e-commerce
Écrit par B. Bathelot, le 01/11/2016Glossaires : E-commerce et conversion
Un chatbot e-commerce est un chatbot ou robot conversationnel permettant l'achat ou la prise de commande "en ligne" par le biais d'une conversation automatisée utilisant l'intelligence artificielle et le machine learning. Les chatbots e-commerce se rencontrent le plus souvent sur Facebook Messenger mais sont amenés à gagner d'autres plateformes sociales ou vocales. Ils peuvent également être directement intégrés sur un site e-commerce.
Pour plus de détails et d'illustrations sur les chatbots e-commerce, voir chatbot transactionnel.
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