Définition : Chatbot e-commerce

Un chatbot e-commerce est un chatbot ou robot conversationnel permettant l’achat ou la prise de commande « en ligne » par le biais d’une conversation automatisée utilisant l’intelligence artificielle et le machine learning.  Les chatbots e-commerce se rencontrent le plus souvent sur Facebook Messenger mais sont amenés à gagner d’autres plateformes sociales ou vocales. Ils peuvent également être directement intégrés sur un site e-commerce.

Pour plus de détails et d’illustrations sur les chatbots e-commerce, voir chatbot transactionnel.