Définition : Canal de réponse

Le canal de réponse désigne le canal marketing utilisé par le destinataire pour répondre à une sollicitation commerciale.

Le canal de réponse d’une opération de marketing direct peut être, entre autres, un numéro vert, le point de vente ou un coupon réponse.

La démarche multicanal vise à proposer plusieurs canaux de réponse au consommateur sollicité.