Définition : Call through

Le call through est une option par laquelle le visiteur d’un site web peut demander en cliquant sur un bouton à rentrer en communication directe avec un conseiller par voie sur IP. L’internaute doit être équipé d’un logiciel de type NetMeeting. En pratique, cette possibilité est rarement exploitable car le visiteur doit savoir utiliser le logiciel, avoir un micro, des enceintes branchées et un bon débit…