Définition : Call marketing

Le call marketing regroupe l’ensemble des techniques marketing permettant d’utiliser et d’optimiser le potentiel des appels entrants.

Le call marketing est une des composantes avec la gestion des appels sortants du marketing téléphonique.

Le call marketing n’est pas propre au marketing digital mais son champ s’est élargi avec le développement des appels en provenance du web et des mobiles.

Le call marketing regroupe de nombreux domaines et applications :

– call advertising / pay per call
– call tracking et call analytics
– optimisation des appels
– analyse des appels
– lead management
– etc