Bible d'exploitation
Écrit par B. Bathelot, le 18/10/2017Glossaires : Z'autres glossaires Inclassables
Dans le cadre d'un point de vente ou de service un bible d'exploitation est un recueil des modes opératoires à appliquer dans la gestion quotidienne du point de vente.
La bible d'exploitation traite généralement aussi bien des process commerciaux qu'organisationnels. Les bibles d'exploitation sont essentiellement utilisées dans le cadre du commerce organisé sous forme de réseaux de points de ventes ou d'agences et sont alors généralement créées et mises à jour par la tête de réseau.
L'application de la bible d'exploitation permet théoriquement d'optimiser l'efficacité commerciale et organisationnelle des différents points de vente et garantit une certaine homogénéité des pratiques commerciales qui est importante pour l'image de l'enseigne ou du réseau.
Pour plus de détails sur la notion de bible d'exploitation, voir également bible en franchise.
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