Définition : Biais de théâtralisation / représentation

Le biais de théâtralisation, appelé aussi biais de représentation, est un biais qui peut se rencontrer dans le cadre de certaines études consommateur ponctuelles menées en laboratoire ou in-situ pour lesquelles on utilise des « cobayes » volontaires. Dans ce cadre, l’individu dont on souhaite étudier le comportement et qui se sait observé, adopte consciemment ou non des comportements « modèles » dans son approche et ses usages du produit. On parle de biais de théâtralisation car l’individu se donne alors en représentation.

Dans le cadre de certaines études, la non prise en compte du biais de représentation peut se traduire par une sous-estimation ou une non détection de certains usages non adaptés d’un produit ou service. Lorsque la période d’étude est longue, le biais de représentation à tendances à s’estomper.