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Ambiance du point de vente

Écrit par B.Bathelot, modifié le 09/09/2021
Glossaires : Marketing point de vente

L'ambiance du point de vente est une atmosphère matérielle et éventuellement morale qui peut influencer le comportement d'achat dans le magasin.

Les principales composantes de l'ambiance d'un point de vente sont généralement :
- l'éventuelle musique d'ambiance
- la décoration et l'aménagement du point de vente
- le merchandising
- les odeurs (ambiance olfactive)
- le comportement (posture, tenue, paroles,...) des vendeurs ou responsables point de vente

Une illustration de l'adéquation Magasin d'ambiance / Secteur d'activité :

 
Une approche philosophique du rôle de l'ambiance en point de vente :

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