Définition : Agent conversationnel

Personnage virtuel qui répond sous forme de chat aux questions des visiteurs d’un site web. L’agent conversationnel combine le plus souvent un moteur d’intelligence artificielle qui gère les questions et les réponses et un avatar graphique qui « humanise » la relation.

L’agent conversationnel est souvent appelé agent virtuel.

Un exemple d’agent conversationnel :