Définition : Adresse réponse

L’adresse réponse est l’adresse électronique utilisée automatiquement par le logiciel de messagerie lorsque le destinataire d’un e-mail utilise la fonction « répondre ».

Dans le cadre d’une campagne d’email marketing, elle doit être le plus souvent configurée avant émission d’un message de façon à ce que les réponses ne parviennent pas au prestataire technique émetteur (ESP), mais à l’annonceur utilisateur de la plate-forme de diffusion.

Dans le cadre d’une diffusion de campagne effectuée en interne, l’adresse réponse peut également être utilisée pour que les réponses ne parviennent pas au responsable technique émetteur, mais à un responsable de la relation client.

Dans l’exemple ci-dessous, l’adresse réponse est news@hugoboss.com :