Storytelling
Écrit par B. Bathelot, modifié le 22/02/2020Glossaires : Publicité média
Le storytelling est littéralement le fait de raconter une histoire à des fins de communication. Dans un contexte marketing, le storytelling est le plus souvent le fait d'utiliser le récit dans la communication publicitaire. Le terme anglais de storytelling est généralement traduit en français par celui de communication narrative.
Le storytelling consiste donc à utiliser une histoire plutôt qu'à mettre classiquement en avant des arguments marque ou produit. La technique du storytelling doit normalement permettre de capter l'attention, de susciter l'émotion, de travailler la personnalité de marque et, selon certaines études, de favoriser la mémorisation. Elle peut également être utilisée pour élever la marque à un rang de mythe. Le storytelling peut utiliser des histoires réelles ( mythe du fondateur ou de la création d'entreprise) ou créer des histoires imaginaires liées à la marque ou au produit.
La technique de communication peut être utilisée de manière isolée et ponctuelle au sein d'un spot publicitaire ou être utilisée de manière plus globale et permanente dans la communication de marque et participer ainsi fortement à l'image et au positionnement. L'usage "global" du storytelling est notamment fréquemment utilisé dans le domaine du luxe à travers le storytelling de marque.
Le storytelling est aussi utilisé en communication interne et en communication politique.
Sur un sujet proche, voir également data storytelling.
Un exemple très intéressant d'expérimentation destinée à démontrer l'efficacité du storytelling (source Adweek) :
Des exemples d'études semblant démontrer l'impact du storytelling sur l'attention et la mémorisation :
Un exemple d'utilisation du storytelling pour des marques vinicoles :
Une annonce de recrutement d'un "storyteller" par une marque B2B (Cisco) :
Une évocation de l'intérêt du storytelling dans un univers B2B où on ne l'attend pas forcément :