Personnalité de marque
Écrit par B. Bathelot, modifié le 29/03/2018Glossaires : Marque
La personnalité de marque fait généralement référence à un ou plusieurs "traits de caractère humains" qui peuvent être attribués par les consommateurs à une marque. Le plus souvent la personnalité de marque est constitué d'un trait de caractère unique dominant.
La personnalité de marque perçue est généralement le résultat d'une démarche volontaire de la marque (signature, ton publicitaire,...) et est progressivement construite à travers ses différentes prises de parole. Dans certains cas, la personnalité de marque peut être subie lorsque par exemple une marque est perçue comme arrogante.
La personnalité de marque peut notamment être accentuée et travaillée par les médias sociaux qui lui donnent un terrain favorisant l'expression de cette personnalité. Les nouvelles interfaces vocales pourraient également pour certaines marques permettre de travailler leur personnalité par le biais de la personnalité vocale de marque.
La personnalité de marque est une des composantes de l'identité de marque et constitue un facteur d'adhésion / proximité et éventuellement de différenciation.
Monoprix est par exemple une marque qu'on peut probablement qualifier de sympathique par le biais de sa communication décalée dans l'univers de la distribution :
Quelques autres exemples de personnalités de marque :
KFC : Taquin / Moqueur
Hollywood Chewing Gum : Optimiste / Joyeux
Michel et Augustin : Irrévérencieux
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