Closing
Écrit par B. Bathelot, modifié le 03/02/2020Glossaires : Techniques et forces de vente Marketing BtoB ou B2B Le B2B en 50 déf Négociation vente
Le closing est un anglicisme principalement utilisé dans le domaine du marketing B2B pour désigner la conclusion d'une vente. Le closing est notamment vu comme une étape ou un événement distinct du cycle de vente dans le domaine du marketing industriel car le cycle de vente ou parcours d'achat peut s'étaler parfois sur de long mois.
Le terme de closing peut également s'utiliser en B2C notamment dans des domaines ou le processus de vente peut être plus ou moins long et comprendre plusieurs entrevues client (vente automobile par exemple).
Enfin, dans le cadre d'une situation de vente plus simple et ponctuelle, il ne s'agit alors souvent que de l'avant dernière phase de la vente qui précède la prise de congé et qui est généralement intégrée dans un entretien de vente unique.