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Taux d'ouvertures multiples

Écrit par B. Bathelot, modifié le 31/03/2017
Glossaires : Email marketing KPI & statistiques emailing

Le taux d'ouvertures multiples peut être calculés de deux manières au niveau d'une plateforme d'emailing. Le plus souvent, il s'agit d'un mode complémentaire du calcul du taux d'ouverture qui, au lieu de prendre classiquement le nombre d'ouvertures uniques (cliqueurs), prend en compte toutes les actions d'ouvertures enregistrées. Dans ce cas, si 15% des destinataires d'une campagne ouvrent en moyenne deux fois l'email reçu, alors le taux d'ouvertures multiples est de 30%.
Une autre façon de calculer le taux d'ouvertures multiples est de ne s'intéresser qu'aux individus ayant ouvert plusieurs fois un message email ce qui donne alors une valeur plus faible.

Dans les deux cas, le taux d'ouverture multiple peut être un indicateur de l'intérêt éprouvé à l'égard du contenu d'une newsletter (en complément du taux de réactivité). Il peut être le signe que des destinataires ouvrent l'email et le conservent pour une lecture ultérieure.
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