Définition : SMS marketing

Le SMS marketing regroupe toutes les formes d’usage du SMS dans le cadre d’objectifs commerciaux ou marketing.

Les principaux usages du SMS marketing sont :
– les SMS de service ou d’alerte
– les SMS serviciels
– les SMS promotionnels ou d’activation commerciale
– les SMS surtaxés
– les SMS dédiés au micro-feedback management
– …

L’essentiel des enjeux du SMS marketing est lié aux SMS d’alerte et de service qui sont généralement mieux acceptés que les SMS purement promotionnels. Les usages promotionnels ont cependant été en grande partie relancés par l’usage des SMS géolocalisés. Le SMS marketing est généralement mis en œuvre à partir des mêmes solutions technique que l’emailing.

Les pratiques de SMS marketing doivent se faire dans le respect de la Loi LEN et doivent notamment respecter l’obligation d’opt-in.

Quelques chiffres intéressants relatifs au canal marketing SMS :