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Conseils de lecture

Screen pop

Écrit par B. Bathelot, le 21/04/2015
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC

Un screen pop est une fenêtre apparaissant sur l'écran d'un opérateur de télé-marketing après identification de l'appelant ou de l'appelé.

Le screen pop contient éventuellement des données historisées sur le client ou prospect (commandes en cours ou passées, contacts précédents...).



Source image Comvoxsystems
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