Définition : ROI

ROI est un acronyme utilisé pour le terme anglais Return On Investment ou retour sur investissement en français.

La notion de ROI est très présente pour mesurer la rentabilité des actions de marketing, notamment dans les domaines du marketing direct et du marketing digital où il est possible de mettre en relation de manière précise les coûts de campagne et l’activité commerciale générée.

Le ROI s’exprime souvent à l’aide du chiffre d’affaires généré (ex 1€ investi a rapporté 5€ de chiffre d’affaires).

C’est évidemment une simplification de la mesure du ROI puisqu’il faut idéalement aussi prendre en compte la marge générée par une campagne et les notions de life time value.

Dans l’exemple intéressant ci-dessous d’une campagne pour un acteur de la location de vacances, le ROI est mesuré en prenant en compte le CA occasionné par les nouveaux visiteurs exposés et arrivant par des visites directes ou des requêtes « brandées » suite à une campagne display.



 
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