Réconciliation des données
Écrit par B. Bathelot, modifié le 05/02/2021Glossaires : Z'autres glossaires Inclassables Marketing des données / data
Dans un contexte marketing, la notion de réconciliation des données fait référence au processus constituant à homogénéiser et regrouper les données de nature ou de source identique mais provenant de canaux de collecte / contact différents. C'est une réponse à la problématique de silos de données.
La problématique de réconciliation des données est notamment liée à celle du référentiel client unique et aux pratiques de CRM onboarding lorsqu'il s'agit de réconcilier des données offline et des données digitales ou online .
Un témoignage intéressant sur la problématique de réconciliation des données dans le domaine de l'assurance :
Un petite étude de cas relative à un processus de réconciliation des données dans un contexte d'agences de voyages et de distribution omnicanale :