Définition : Réconciliation des données

Dans un contexte marketing, la notion de réconciliation des données fait référence au processus constituant à homogénéiser et regrouper les données de nature ou de source identique mais provenant de canaux de collecte / contact différents. C’est une réponse à la problématique de silos de données.

La problématique de réconciliation des données est notamment liée à celle du référentiel client unique et aux pratiques de CRM onboarding lorsqu’il s’agit de réconcilier des données offline et des données digitales ou online .

Un témoignage intéressant sur la problématique de réconciliation des données dans le domaine de l’assurance :

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