Définition : Réaction / réponse émotionnelle

Une réaction émotionnelle est un ensemble de sentiments et émotions provoqué par un message publicitaire. Selon sa nature, la réponse émotionnelle peut fortement influencer l’efficacité d’une campagne publicitaire et l’attitude éprouvée à l’égard de la marque. Dans certains cas, la réaction émotionnelle peut être défavorable à la marque ou l’annonceur.

L’analyse des réactions émotionnelles est un des éléments d’analyse d’une campagne publicitaire. La mesure des réponses émotionnelles peut désormais se faire grâce à des applications de neuromarketing ou par le facial coding.

Voir également efficacité émotionnelle.

Un exemple de campagne marketing utilisant le facial coding. Bentley y propose un modèle de voiture en fonction d’un profil émotionnel détecté pendant le visionnage d’une vidéo :



 

Un exemple de mesure des réponses émotionnelles liées au visionnage d’un spot publicitaire :



 
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