RCS

RCS est l'initiale de Rich Communication Services un format de messagerie mobile développé par Google en collaboration avec les opérateurs téléphoniques. Le RCS est souvent vu comme un héritier ou concurrent du SMS, voire même de l'email.

Début 2020, le RCS n'était disponible que pour certains opérateurs téléphoniques et dans un environnement destinataire Android. Il a été ensuite lancé officiellement en France à l'automne 2021.

Le RCS est un format dont les fonctionnalités sont proches de celles des applications de messageries mobiles et qui doit pouvoir favoriser des pratiques de marketing conversationnel.

Dans un autre sens et dans le contexte spécifique du marketing B2B, le RCS signifie également Registre du Commerce et des Sociétés et peut parfois être un outil de sourcing prospects.

Les potentialités des messages RCS présentées par Google sur son blog :

Une table ronde sur les applications et les premiers usages marketing du RCS :

Un autre témoignage sur les premiers retours d'expérience liés aux campagnes RCS :

Une conférence de lancement du RCS en 2021 :