POEM
Écrit par B. Bathelot, le 29/11/2019Glossaires : Marketing viral et social Publicité média
POEM est un acronyme de langue anglaise utilisé pour désigner les différents types d'expositions média dont peut bénéficier une marque auprès des consommateurs. POEM est alors un raccourci pour Paid, Owned and Earned Media. L'expression POEM est semble-t-il apparue en 2009 sur un blog américain et fut ensuite popularisée par la société d'étude Forrester. L'analyse POEM peut se faire dans un cadre purement marketing digital ou être plus globale.
Dans le cadre du POEM :
Paid Media désigne l'espace publicitaire acheté par la marque sur les médias digitaux ou traditionnels.
Le Owned Media désigne les points et supports d'exposition possédés et contrôlés par la marque. Le point central du owned media est le plus souvent le site web de marque auquel peuvent s'ajouter des comptes Facebook ou Twitter ou un blog de marque. Dans un cadre plus large, les points de vente, la PLV, les enseignes peuvent également être considérés comme du owned media.
Le Earned Media désigne à l'origine l'exposition dont bénéficie gratuitement la marque sur des supports personnels ou professionnels qu'elle ne contrôle pas. Il s'agit essentiellement des mentions sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc,), sur les espaces de commentaires (avis consommateurs, commentaires articles presse) et des diffusions virales de vidéos. Les retombées presse et retombées sociales peuvent également être considérées comme du earned media.
Le modèle historique du POEM est parfois désormais enrichi du shared media, notamment dans le cadre du model PESO utilisé dans le cadre des RP. Dans ce cas, le earned media désigne surtout l'audience gagnée par les reprises presse ou média et le shared media correspond aux partages sociaux obtenus sur les comptes sociaux des individus.
Le POEM selon Forrester :
Un exemple de typologie POEM utilisée dans le cadre d'un lancement d'application mobile :
L'analyse POEM appliquée aux points de contact liés au moment de vie retraite (source Paperscope La Poste):
La répartition POEM vue par l'UDA :
Proposer une modification