Phase d'écoute
Écrit par B. Bathelot, modifié le 04/03/2019Glossaires : Techniques et forces de vente
La phase d'écoute est la phase initiale de l'entretien de vente pendant laquelle le vendeur écoute et questionne le client pour identifier ses besoins et sa personnalité.
Elle va permettre ensuite d'argumenter en fonction des besoins découverts.
Pour plus de détail voir phase de découverte.
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