Identité / personnalité sociale de marque
Écrit par B. Bathelot, modifié le 03/12/2017Glossaires : Marque
La notion d'identité ou de personnalité sociale de la marque est à double sens.
Initialement, la notion d'identité ou de personnalité sociale d'une marque désigne les valeurs sociales rattachées à une marque dans l'esprit du consommateur. L'identité sociale de marque peut alors être le fruit de son histoire ou d'une démarche volontaire de "positionnement social". Dans ce cadre d'analyse la marque "Michel et Augustin" peut être par exemple perçue comme une marque "bobo".
Depuis l’avènement des médias sociaux sur Internet, la notion d'identité ou de personnalité sociale de la marque peut faire référence à son image sur les réseaux sociaux qui est plus ou moins façonnée par sa stratégie de publication sociale. Cette identité sociale peut être alors à peu de chose prés proche de l'identité classique globale de la marque.
Un exemple de stratégie de développement d'une identité / personnalité de marque sur les réseaux sociaux :
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