Etude ethnographique
Écrit par B. Bathelot, modifié le 14/05/2020Glossaires : Etudes / Consommateur Etudes qualitatives
Dans le domaine du marketing, une étude ethnographique est généralement une étude réalisée sur le terrain et visant à observer le comportement de "tribus" ou groupes d'utilisateurs dans leurs usages quotidiens d'un produit ou service. Les techniques d'études ethnographiques parfois utilisées en marketing sont issues des techniques d'étude des populations utilisées en sciences sociales.
Les études ethnographiques sont par exemple relativement fréquemment utilisées dans le domaine du marketing du luxe, mais elles peuvent concerner tous les domaines d'activités.
La partie observation d'une étude ethnographique est le plus souvent complétée d'entretiens qualitatifs.
Comme de nombreux autres domaines d'études, les études ethnographiques ont été fortement impactées par le développement d'Internet. Les sujets d'étude "cobayes" peuvent se prendre en photo ou être désormais filmés beaucoup plus facilement sur un plan technologique. Se sont également développées des études dites web ehnographiques.
Un exemple de présentation d'une étude ethnographique consacrée aux usages de YouTube :
Une agence promeut son étude ethnographique consacrée aux 12/17 ans :
Un autre exemple d'usage d'une étude ethnographique dans le domaine des produits alimentaires :