Enseigne servicielle
Écrit par B. Bathelot, le 30/07/2016Glossaires : Distribution / Marché
Un enseigne servicielle est une enseigne traditionnelle de la grande distribution qui développe un ensemble de services plus ou moins liés et complémentaires à son activité de vente de produits. Le concept d'enseigne servicielle est notamment développé pour lutter contre l'éventuelle "désaffection" que peut subir la distribution traditionnelle en faveur du e-commerce. Il s'agit également d'un facteur de différenciation face aux concurrents "traditionnels".
Les prises de RDV avec des vendeurs en test chez Darty ou des sessions de formation dans des enseignes de bricolage sont des exemples d'approches servicielles.
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