Définition : DMP

DMP est l’acronyme pour Data Management Platform ou plateforme de gestion des données. Il s’agit d’une plateforme proposée généralement en mode SaaS et permettant de récupérer, centraliser, gérer et utiliser les données relatives aux prospects et clients.

Les premières DMP était centrées sur les données de navigation Internet et utilisées à des fins de publicité comportementale. Désormais, les DMP les plus évoluées intègrent les différents points de contact pour la collecte de données et le ciblage marketing et réunissent le offline et le online en utilisant notamment des procédures de CRM onboarding.

Les données gérées par une DMP peuvent également être enrichies par des données en provenance de tiers « spécialistes de la data ».

Les données gérées par une DMP sont utilisées pour optimiser le ciblage et l’efficacité des campagnes marketing et publicitaires et à des fins éventuelles de personnalisation sur les sites web et applications mobiles. La DMP peut être vue comme l’héritière de la « traditionnelle » base de données clients et devient un pilier du CRM à travers notamment la mise en place d’un référentiel client unique.

Les DMP proposent de nombreux types de services ou fonctionnalités aux entreprises utilisatrices dont certaines s’étendent à la gestion des prospects et audiences publicitaires dans une logique de PRM. Une partie du ROI lié à la mise en place d’une DMP peut potentiellement être réalisé par le biais de l’activation des données.

Quelques fonctions parmi d’autre d’une DMP :
– analyse et qualification d’audience
– services de data exchange
– ventes de données à des sites ou réseaux tiers
– utilisation des données pour le ciblage multicanal / omnicanal (voir témoignage Air France ci-dessous)
– services d’extension d’audience
– outils de protection des données
– mesure du ROPO
– mesure du ROI offline des investissement digitaux
– …

Un exemple de projet de déploiement d’une DMP dans un environnement omnicanal (source conférence ActitoDay):


Les DMP régie ou éditeur ont un rôle un peu différent et sont davantage orientées vers la valorisation des audiences publicitaires. Certains annonceurs ont également parfois une logique de DMP média.

La DMP a vu récemment l’apparition d’un complément / concurrent sous forme d’une CDP.

Sur le sujet des DMP voir également l’article de FAQ sur les différences DMP / CRM.

Une présentation riche et complète consacrée aux DMP :



 

Une conférence abordant de manière assez simple les apports d’une DMP dans des environnements omnicanal :



Un baromètre et des retours d’expériences relatifs à la mise en place de DMP :



 

Une vision synthétique de la place et des usages d’une DMP :



 

Un court témoignage intéressant sur l’usage d’une DMP chez Air France :



 

 

 
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