Définition : Cross-device

La notion de cross-device désigne généralement les comportements d’usage d’Internet et de divers contenus et services en ligne par lesquels le consommateur passe d’un appareil (device) à l’autre. Pour un utilisateur, le cross-device se traduit le plus souvent par des usages alternés d’un smartphone, d’un ordinateur et éventuellement d’une tablette.

Les comportements cross-device posent de nombreux défis et soulèvent de nombreuses questions dans le domaine du marketing digital. La problématique principale est souvent d’être capable de reconnaître et suivre un utilisateur d’un terminal d’accès à l’autre.

On parle ainsi de :

– parcours d’achat cross-device
– d’exposition et de tracking cross-device
– d’attribution cross-device
– de retargeting cross-device
– de capping cross-device
– etc.

Un témoignage de BlaBlaCar sur le comportement et la problématique cross-device :

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