Définition : Conversion

La conversion est un élément clé et central de l’activité marchande et marketing sur Internet.

Une conversion peut être définie par le fait qu’un visiteur ou que le destinataire d’une campagne accomplisse l’action recherchée. Cette action peut être un achat, le fait de remplir un formulaire, de télécharger un document ou un modèle de comportement de visite.

La conversion peut également prendre la forme d’une action réalisée en dehors d’Internet comme un appel téléphonique ou une visite en magasin.

L’action considérée comme une conversion dépend du contexte de la campagne, de la nature de l’activité et des objectifs assignés à une cible ou une campagne.

La mesure des conversions exprimée en valeur ou en taux de conversion permet de mesurer l’efficacité et la rentabilité des actions marketing ou d’un site web.

Une définition thématique et contextualisée de la conversion est présente dans chaque glossaire thématique.