Définition : Communauté

Une communauté est un groupe de personnes qui interagissent entre elles, partagent et utilisent des informations en relation avec leurs centres d’intérêts, caractéristiques démographiques ou activités professionnelles, communes. Une communauté se caractérise normalement par un sentiment d’appartenance ressenti par ses membres (voir à ce sujet l’hexagone de PWC).

Le développement d’Internet a favorisé l’apparition de nombreuses communautés virtuelles. Les communautés peuvent donner lieu à une utilisation marketing dans le cadre d’actions de marketing viral ou tribal.

Au sens strict, les réseaux sociaux ne sont pas des communautés, mais ils peuvent cependant abriter des communautés thématiques sous la forme de groupes.

La notion de communauté peut être exploitée directement par une marque par la mise en place d’une communauté de marque.

On parle également parfois de marketing communautaire.

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