Définition : Commerce augmenté

Le terme de commerce augmenté est un terme générique utilisé pour désigner l’évolution des points de ventes physiques qui est le plus souvent réalisée en utilisant des applications et services mobilisant les canaux et supports digitaux connectés (tablettes clients et vendeurs, applications mobiles d’enseigne, bornes d’extension d’offre, services de click & collect, etc.).

Il peut également faire référence à l’utilisation en point de vente des procédés de réalité augmentée  et de réalité virtuelle comme outils d’aide à la vente.

Le commerce augmenté peut être vu comme le résultat du phénomène de digitalisation des points de vente. Le terme peut être en partie considéré comme un buzzword . Il est également proche de la notion de commerce connecté et lié éventuellement à celle de vendeur augmenté.

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