CLTV

Écrit par B. Bathelot, modifié le 13/06/2016
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Fidélisation / satisfaction

CLTV constitue les initiales utilisées pour désigner la Customer LifeTime Value, c'est à dire la notion de valeur vie client qui est souvent incontournable dans les problématiques de stratégies et politiques de fidélisation client.
Pour plus de détails et des illustrations sur la notion de CLTV, voir valeur vie client.