Définition : Chatbot transactionnel

Un chatbot transactionnel est un chatbot spécialisé destiné à automatiser et faciliter les prises de commandes par le biais de bibliothèques de questions / réponses et par l’suage du couple intelligence artificielle / machine learning.

Les commandes ou achats opérés avec un chatbot transactionnel sont passés par langage naturel, par menus et éventuellement par la voix.

Les chatbots transactionnels peuvent être proposés directement sur un site e-commerce ou le plus souvent sur Facebook Messenger. Ils sont également amenés à gagner d’autres plateformes sociales ou conversationnelles et devraient aussi à l’avenir être utilisés dans le cadre du commerce vocal.

Une démonstration du chatbot transactionnel de Pizza Hut :



Un exemple de démonstration de différents chatbots transactionnels :



 

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