Définition : CGC

CGC pour « consumer generated content » est une forme particulière d’UGC (user generated content) par laquelle les client d’une marque ou d’une entreprise sont amenés ou encouragés à générer des contenus digitaux qui présentent un intérêt marketing pour la marque.

Les formes les plus courantes et les plus anciennes de CGC sont les contenus de support utilisateurs produits par des clients sur une plateforme ou un forum de support appartenant ou non à la marque.

Dans une autre optique, les clients peuvent être mis à contribution pour générer des photos ou vidéos les mettant en situation d’usage de la marque.

Les avis produits peuvent également être vus comme une forme de CGC.

La production de CGC peut présenter différents avantages :
– le « travail » et la production de contenus sont effectués gratuitement par les clients
– il génère éventuellement une exposition gratuite pour la marque
– il valorise les clients « saint bernard » sur les sites de support ou ceux se mettant en scène dont les images sont reprises.

Il peut également exister des formes négatives de CGC lorsque des avis ou d’autres formes de contenus sont négatifs pour la marque.

Un exemple intéressant d’utilisation du CGC par une marque de luxe :



 

 
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