Définition : Campagne multicanal

Une campagne multicanal désigne une campagne marketing pour laquelle on utilise simultanément au moins deux canaux marketing (email + courrier par exemple).

Les canaux peuvent être utilisés simultanément pour l’émission de la campagne (dans ce cas, on choisit pour chaque cible le canal le plus approprié en fonction des données de contacts ou des préférences) ou combinés avec un canal pour l’émission et un ou plusieurs autres canaux pour la réponse (publipostage avec URL personnalisée).

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