Définition : Borne tactile point de vente

Un borne tactile ou digitale installée en point de vente est une borne servant de support d’information aux clients ou proposant des services ou produits additionnels.

Il existe différents types de bornes tactiles utilisables en point de vente. Certaines bornes tactiles permettent d’obtenir des informations et conseils relatifs à une catégorie de produits pour laquelle le choix est complexe. D’autres permettent d’accéder à des produits non présents en point de vente mais proposés sur le catalogue Internet de l’enseigne (voir borne d’extension d’offre).

Certaines bornes tactiles peuvent être louées et utilisées ponctuellement à des fin d’animations commerciales (borne de jeu).

Au sein des centres commerciaux, les bornes tactiles sont également utilisées pour l’orientation du client.

Pour plus de détails et des exemples et illustrations vidéos, voir borne interactive.

Un témoignage d’enseigne sur la mise en place de borne dans une logique de digitalisation du point de vente :



 

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