Borne d'extension d'offre
Écrit par B. Bathelot, modifié le 09/04/2018Glossaires : Marketing point de vente Digitalisation du point de vente Marketing point de vente Merchandising & gestion linéaire
Une borne in-store d'extension d'offre ou de gamme est une borne digitale qui permet au visiteur d'un magasin ou au conseiller de vente de commander un produit qui n'est pas ou plus présent dans le point de vente.
Le plus souvent, la borne d'extension d'offre permet de commander des produits au sein du catalogue e-commerce de l'enseigne du magasin visité pour une livraison au domicile ou un retrait ultérieure point de vente. Dans certains cas beaucoup plus rares, elle peut permettre de commander sur des catalogues ou sites Internet partenaires.
La borne d'extension d'offre est un des éléments classique de la démarche de digitalisation du point de vente. Elle permet d'augmenter les conversions et le panier moyen et d'éviter des pertes de ventes dues à des références / tailles / coloris non présents dans l'assortiment ou les stocks.
Un témoignage d'enseigne sur la mise en place de bornes tactiles :
Un exemple de borne d'extension d'offre :
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