Base de données comportementale

Écrit par B. Bathelot, modifié le 07/12/2016
Glossaires : Fidélisation / CRM /CRC Marketing direct

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Une base de données comportementale est une base de données marketing dont les contenus sont issus d'informations enregistrées à partir d'un comportement constaté chez les clients ou prospects (comportements d'achat, comportement de navigation sur un site web, clics constatés, etc.).
Contrairement aux données déclaratives, les données comportementales ne posent pas de problèmes de fiabilité car elles résultent d'un comportement constaté.

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