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B2B2C

Écrit par B. Bathelot, le 28/12/2019
Glossaires : Marketing BtoB ou B2B

Le B2B2C ou BtoBtoC est un terme utilisé pour désigner la double problématique marketing qui consiste à devoir s'adresser aussi bien à une cible de professionnels (distributeurs ou prescripteurs) qu'au client final consommateur. Dans un contexte B2B2C, on utilise donc à la fois les techniques ou leviers spécifiques du marketing B2B et ceux "classiques" du marketing B2C. On entreprend notamment souvent des actions de marketing distribué.
Pour son activité liée aux voitures particulières Renault se considère par exemple comme un acteur du B2B2C puisqu'il s'adresse à des concessionnaires (B2B) qui eux même vendent au client final (B2C).

Un spécialiste de la restauration collective évoque la nature B2B2C de son activité dans laquelle le consommateur final du service est en fait le client de son client :




 

Un industriel du verre d'optique détaille sa stratégie B2B2C :




 

Pour plus de détails et d'autres illustrations relatives au marketing B2B2C, voir BtoBtoC.
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