Définition : Astroturfing

Dans un contexte marketing, l’astroturfing est une technique consistant à simuler un mouvement de protestation spontané à l’égard d’un produit, d’une marque ou organisation. En dehors du contexte marketing, la technique est souvent utilisée à l’encontre de projets divers ou d’idées ou personnages politiques.

En dehors du contexte marketing et de l’environnement digital, les premières actions consistaient le plus souvent à enrôler de faux protestataires. Depuis l’avènement d’Internet, de nouvelles techniques se sont développées et l’astroturfing est devenu plus accessible et plus courant.

Les campagnes d’astroturfing peuvent par exemple se faire en payant des internautes pour émettre publiquement des critiques ou protestations à l’égard d’un concurrent ou ses produits sur des espaces communautaires (réseaux sociaux, forums, etc.) ou par le biais d’avis clients. Ces critiques achetées peuvent être publiées sous des identités réelles ou fictives. Il semble qu’il existe également des solutions logicielles ou robots permettant de lancer des campagnes d’astroturfing basées sur l’usage d’un grand nombre de faux profils ou fausses identités.

Samsung a été ainsi condamné par la FTC Taiwanaise pour des critiques achetées à l’encontre d’un modèle de téléphone HTC.

 

 

 

 

 

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