Définition : Question ouverte

Une question ouverte est une question pour laquelle il n’y a pas de réponses pré-établies proposées au répondant, celui-ci est donc entièrement libre dans sa réponse.

Les questions ouvertes rendent le traitement des questionnaires plus difficile, sauf s’il s’agit d’une question ouverte numérique car celles-ci nécessite normalement un dépouillement et un traitement manuel. Cela nécessite également de procéder éventuellement à un post-codage ou recodage lors du dépouillement

La question ouverte permet d’obtenir des données qui n’ont pas forcément été envisagées lors de la conception d’un questionnaire ou d’avoir des explications complémentaires relatives à une insatisfaction.

Un exemple de question ouverte :

Quelles sont vos attentes insatisfaites concernant votre visite dans cet Office de Tourisme ?

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