Définition : PND

PND est l’acronyme pour Pli Non Distribuable. Lors d’une campagne de marketing direct postale, les PND sont retournés à l’expéditeur et leur nature précisée par l’apposition d’une étiquette spécifique renseignée par le facteur.

Les raisons les plus courantes de PND sont :
– une adresse fausse
– une adresse incomplète
– un destinataire inconnu
– un déménagement

L’acronyme PND remplace progressivement depuis 2009, l’ancienne appellation NPAI.

La gestion des PND est importante, car ils constituent un coût inutile et une perte potentielle de chiffre d’affaires ( le destinataire n’est pas touché).

La Poste considère le coût moyen d’un PND à 1 €.

L’étiquette de PND :



 

Les coûts liés aux PND selon La Sogec :

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