Définition : Mass customization

La pratique du mass customization ou sur-mesure de masse consiste pour une entreprise à proposer à grande échelle un produit de consommation créé sur mesure en fonction des caractéristiques et préférences de l’acheteur.

Interfacée à un outil de production performant, la prise de commande en ligne permet de maintenir des coûts de production et de transaction raisonnables.

Les jeans sur mesure vendus sur Internet sont un exemple de mass customization.

Les pratiques qui consistent à vendre des confiseries personnalisées avec un texte choisi par l’internaute ou des articles personnalisés avec une photo ou un dessin relèvent plus d’une démarche de personnalisation produit simple que d’une vraie démarche de mass customization. Cependant, le terme de mass customization est souvent également utilisé pour ces pratiques.



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