Marketing prédictif

Écrit par B. Bathelot, le 10/02/2017
Glossaires : 1001 Marketing Fidélisation / CRM /CRC

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Le marketing prédictif regroupe les techniques de traitement et de modélisation des comportements clients et prospects qui permettent d'anticiper leurs actions futures à partir du comportement présent et passé.
Le marketing prédictif regroupe de nombreux usages distincts :
- la prédiction de churn / attrition utilisée pour anticiper et prévenir les risques de pertes de clientèle
- la recommandation produit effectuée par les plateformes de personnalisation / recommandation e-commerce
- la prédiction d'achat ou de consommation et la détection d'intentionnistes
- le calcul de scores d'appétence utilisés en marketing direct
- le scoring de lead ou scoring de compte en B2B
- les calculs relatif à la valeur vie client peuvent également considérés comme une forme de marketing prédictif
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Le marketing prédictif utilise des techniques de datascience de machine learning de plus en plus complexes.

Pour plus de détails, voire également analyse prédictive, modèles prédictifs et prédiction du churn.

Une illustration de différentes applications possibles du marketing prédictif :

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