Définition : Appel à l’action

L’appel à l’action ou « call to action » est une mention incitant le contact publicitaire ou le destinataire d’un document de marketing direct à entreprendre plus ou moins immédiatement une action recherchée par l’annonceur ( prise de RV, retour coupon, clic sur un bandeau, etc.).

L’appel à l’action est un élément rédactionnel souvent indispensable dans le domaine du marketing direct. Il prend le plus souvent la forme d’un verbe d’action à la deuxième personne du pluriel.

– cliquez ici
– participez au tirage au sort
– appelez le 800..
– renvoyez le coupon réponse
– etc.


Même si l’opportunité d’action est déjà identifiée par le contact (un bandeau publicitaire est par définition cliquable), les études ont largement prouvé que la formulation et la mise en évidence d’un appel à l’action favorisent le taux de réponses.

Ci-dessous en fin de message un exemple d’appel à l’action sur un email :



Ci-dessous la page de publicité presse comporte deux appels à l’action :



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