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Définition Web call center

Un web call center est un centre d’appels ou de support clients gérant les contacts en provenance de l’Internet, e-mails entrants, support par chat, voix sur IP...
 
Publié le jeudi 23 juin 2011 (Auteurs)
Exemples de définitions liées
CTI,  Mixage d’appels,  Call blending,  Automate d’appels prédictifs,  Appel entrant, 
Cette définition appartient aux glossaires
Centre relation client,