Définition Trigger marketing

Le trigger marketing ou littéralement marketing de déclenchement désigne les pratiques par lesquelles une action marketing (mailing, emailing, appel téléphonique, etc.) est automatiquement déclenchée lorsqu’un client ou prospect entreprend une action spécifique (achat, renvoi coupon, formulaire Internet, etc.).

Les actions de trigger marketing se sont considérablement développées avec Internet car elles permettent des actions de marketing automatisé (automation marketing) avec notamment l’envoi d’email après une action entreprise sur un site web.