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Définition Taux de récompense

Le taux de récompense est le taux de reversement affecté aux clients sous forme de points ou de cagnotte en fonction de leurs achats dans le cadre d’un programme de fidélité.

Le taux de récompense peut être ou non communiqué aux clients. Le taux de récompense joue sur la motivation des clients au ré-achat et sur la rentabilité du programme.

Le taux de récompense peut être uniforme ou variable selon les produits.

Dans l’exemple ci-dessous, le taux de récompense est de 5 % sur les produits à la marque du distributeur.

 

Taux de récompense

 
Publié le lundi 31 mai 2010 (Auteurs)
Exemples de définitions liées
Base de données déclarative,  Analyse vocale,  Entrepôt de données,  Taux de réabonnement,  SGBD, 
Cette définition appartient aux glossaires
Fidélisation / CRM,