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Définition Souffleur

Un souffleur est un plan d’entretien utilisé par un opérateur de télémarketing pour les opérations de télémarketing. Le souffleur se présente sous la forme d’une arborescence présente à l’écran prenant en compte les différents types possibles de réponses faites par la personne contactée.
 
Publié le mardi 21 juin 2011 (Auteurs)
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Marketing direct,  Centre relation client,