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Définition Segmentation comportementale
La segmentation comportementale est une méthode de segmentation basée sur les comportements des clients ou prospects. Ces comportements peuvent être déclarés par les clients ou identifiés et mesurés par le système d’information marketing de l’entreprise.
La segmentation peut être relative entre autres aux :
modes d’achat (lieu, volumes, conditionnement,...)
volumes d’achat
modes de consommation
canaux utilisés ( notamment services d’assurance ou bancaires)
comportements de visites d’un site web
....
Les techniques de segmentation comportementale se sont considérablement développées sur Internet car le canal permet un tracking très précis des actions.
Pour en savoir plus sur la segmentation comportemental sur Internet, voir le glossaire du marketing comportemental.
